Comment optimiser votre gestion de maintenance électrique ? (Préventive & Curative)

La maintenance électrique consiste à effectuer des interventions préventives ou correctives, afin de prévenir les pannes et d’améliorer la durée de vie des installations électriques. La gestion des interventions des techniciens de maintenance électrique est un enjeu majeur pour les entreprises concernée. Elle permet d’optimiser l’utilisation des ressources, de réduire les coûts et d’améliorer la satisfaction des clients.

Alors, quels process d’optimisation mettre en place ? Comment les solutions digitales de gestion des interventions accompagnent-elles les activités de service dans ce domaine ? Explications.

Electriciens : Comment optimiser facilement la gestion de vos interventions terrain

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Qu’est-ce que la maintenance électrique ?

Maintenance électrique, définition

La maintenance électrique consiste à réaliser des opérations de vérification, d’entretien et de réparation sur des installations ou équipements électriques. L’objectif ? En assurer le fonctionnement optimal, la pérennité et la sécurité des utilisateurs.

Elle recouvre un champ d’activités variées. Le technicien chargé d’intervention peut être amené à travailler sur des installations électriques classiques, comme un tableau de répartition ou des raccordements basse tension. Il peut également être spécialisé dans les domaines de l’automobile ou de l’énergie.

Dépanneur, expert de sa discipline, il est reconnu pour ses compétences et savoir-faire métier, mais aussi pour sa capacité à faire face aux imprévus. Son rôle est par ailleurs d’assurer le bon fonctionnement du matériel et la mise en sécurité des utilisateurs.

Maintenance préventive vs curative des équipements électriques : quelles différences ?

Deux types de maintenance s’applique aux installations électriques : la maintenance préventive et curative.

Les installations électriques sont souvent encadrées par un contrat de maintenance, document qui présente un plan de maintenance préventive – c’est à dire une maintenance planifiée. Il précise aussi les contrôles et les remplacements à effectuer afin d’éviter les pannes et assurer le bon fonctionnement des équipements.

C’est là qu’une solution de gestion des interventions s’avère utile. Elle permet de planifier facilement à l’avance les opérations d’entretien de façon à organiser ses équipes (disponibilité, charge, compétences, localisation…).

Par ailleurs, les installations électriques peuvent aussi faire l’objet de maintenance corrective. Ces interventions répondent à une panne ou un dysfonctionnement qui n’aurait pas pu être anticipé.

Normes et habilitations : quel est le cadre réglementaire (NFC 18-510) pour la maintenance électrique ?

Le contrôle des installations électriques fait l’objet d’obligations réglementaires.

En fonction de la classe de tension ou du type de courant, l’électricien ou l’électrotechnicien doit avoir une habilitation spécifique. Cette habilitation est encadrée par la norme NFC 18510 et son amendement A1 (arrêté du 7 avril 2021).

La norme NF C 18-510 est le texte de référence en France pour la prévention des risques électriques. Elle impose que tout intervenant dispose d’une habilitation électrique délivrée par son employeur après une formation spécifique.

• Habilitation BR : Indispensable pour les interventions de maintenance générale en basse tension (dépannage, connexion, remplacement).
• Habilitations B1 / B2 : Pour les travaux d’exécution ou la direction de travaux en basse tension.
• Habilitations H1 / H2 : Requises pour les opérations sur des installations haute tension.

4 Conseils pour optimiser la planification des interventions de maintenance électrique

Pour transformer la maintenance électrique en levier de rentabilité, l’adoption d’une solution de gestion d’interventions dédiée – comme Praxedo – est indispensable. Elle seule permettra de :

• gérer les compétences, habilitations et disponibilités des techniciens
• optimiser les tournées de maintenance électrique
• gérer les stocks
• garantir la sécurité des interventions

Gérer les compétences, habilitations et disponibilités des électriciens et électrotechniciens

Pour intervenir efficacement, le gestionnaire de planning doit pouvoir conduire l’activité de façon “intelligente”. N’importe quel technicien ne peut pas intervenir sur n’importe quelle opération. Par exemple, des habilitations obligatoires sont nécessaires pour intervenir sur certains équipements.

Connaître le profil et les compétences disponibles au sein des équipes est donc un facteur de réussite et de sécurité essentiel.

Avec un logiciel de gestion d’interventions, vous pouvez enregistrer ces informations et y accéder en un clin d’œil. La solution identifie quel technicien convient le mieux à un client, pour un type d’intervention, et les réparations nécessaires.

Optimiser les tournées de maintenance électrique pour plus d’efficacité

Une entreprise de service gère souvent des opérations de maintenance électrique sur plusieurs sites client à la fois. Il est donc crucial d’optimiser les trajets et les tournées des équipes terrain. Cela garantit une bonne réactivité pour le client et protège la rentabilité grâce à des coûts d’intervention réduits.

Une solution comme Praxedo s’appuie sur des algorithmes qui calculent les temps de trajets et cartographient l’ensemble de la tournée d’un technicien. Les trajets sont optimisés et vous pouvez facilement ajouter une urgence sur un parcours dont vous avez une vision globale.

Gérer les stocks : un enjeu majeur de la gestion d’interventions de maintenance électrique

D’autres fonctionnalités comme la visio-assistance, ou encore la possibilité de connecter le logiciel d’intervention à l’ERP ou CRM de l’entreprise, optimisent également le cycle terrain.

Pour qu’un technicien soit efficace sur site, il est préférable qu’il vienne avec les bons équipements et ait une bonne vision sur l’état des stocks. Il peut ainsi mieux préparer son intervention. La connexion de votre logiciel de gestion d’interventions à votre SI permet des remontées de données d’un outil à l’autre, et inversement :

• Meilleure gestion des stocks
• Réduction des délais de traitements administratifs (comptes-rendus, facturation, …),
• Gestion RH.

La visio-assistance permet également de mieux qualifier et diagnostiquer une intervention avant de l’attribuer. Évaluer le degré d’urgence et les besoins nécessaires pour sa résolution, font gagner en temps et en efficacité.

Assurer les interventions en toute sécurité

L’activité d’installation et de maintenance électrique nécessite une vigilance particulière, relative aux techniciens, aux utilisateurs et aux équipements.

Surcharge électrique, défaut d’isolement, composants défectueux, ou manipulation de matériaux dangereux et inflammables… Des risques de brûlures, d’électrocution, ou d’incendie peuvent survenir.

L’électricien en intervention doit donc se munir d’un équipement de protection individuel (EPI) avant de se lancer dans des manipulations. La solution de gestion des interventions accompagne les équipes terrain. Sur Praxedo, des check-lists de vérification peuvent être paramétrées sur-mesure selon les besoins, pour s’assurer du bon suivi des consignes de sécurité. En cas de non conformité aux règles de sécurité, impossible pour le technicien de maintenance électrique de commencer son intervention.

La prise de photo avant / après intervention enrichie en IA assure aussi un contrôle de conformité automatique des installations. Si composant est mal branché ou qu’un élément présente un défaut, l’IA photo identifiera en temps réel le problème.

L’entreprise de service peut aussi joindre de nombreux documents à une intervention attribuée, comme des plans d’immeuble ou des schémas électriques. L’électricien sur site dispose alors de tous les éléments pour effectuer son intervention dans les meilleures conditions.

Maintenance électrique : les points clés

• Respect de la norme NF C 18-510 : Assurez la conformité juridique et la sécurité en gérant strictement les habilitations (BR, H1, H2, etc.).
• Planification préventive et corrective : Équilibrez vos contrats de maintenance et les dépannages urgents grâce à une vision temps réel des plannings sur Praxedo.
• Optimisation des tournées : Réduisez les coûts de déplacement et boostez la rentabilité via des algorithmes de calcul d’itinéraires.
• Sécurité et traçabilité digitale : Utilisez des check-lists obligatoires et l’IA photo pour valider la conformité des installations.